Digitalización financiera y COVID-19: evidencia empírica
Fecha: 2021
Santiago Carbó-Valverde, Pedro J. Cuadros-Solas, Francisco Rodríguez-Fernández
Digitalización, Tecnología, Banca, COVID-19, Competencia
Papeles de Economía Española, N.º 170 (2021)
La pandemia de la COVID-19 ha acelerado sustancialmente el proceso de digitalización financiera. Este artículo analiza la perspectiva de los consumidores, la de la industria bancaria y los cambios relacionados con la estructura de mercado. Se evidencia un desigual impacto de la COVID-19 en la digitalización financiera de los españoles en función de sus condiciones sociodemográficas. Por otro lado, se observa que los bancos han ampliado su base de clientes digitales durante la pandemia. A su vez, se aprecia una irrupción creciente de competidores no bancarios, aunque centrados en segmentos de actividad específicos.